职能小组介绍

(1)客户：分为纯咨询独立开展培训的用户和九州泰岳中标项目中提供的项目性培训客户

(2)商务接洽人员：一种为公司前台接收到客户咨询电话后安排的培训商务接口人员，主要服务培训事项的商务和流程安排工作，也是客户的直接接口人；另一种是在某中标项目中定义了培训工作，此时中标项目的项目经理即为商务接洽人员。

(3)：技术部培训小组：这是技术部中专门的负责培训工作安排的总协调小组，和商务接洽人员与培训教师协调培训工作

(4)：培训教师：培训教师为负责具体培训工作的工程师

(5):质量监督小组：负责对技术部培训小组的培训工作进行监督，并对公司领导负责

(6):投诉意见小组：该小组负责收集客户的意见，并反馈给质量监督小组，以便培训工作得到不断改进

小组配合

该体系模型是一个灵活的交叉模型，各小组分工进行工作，并相互监督和支持，对客户而言只用和商务接洽人员接洽即可，避免内部繁复的流程和分工给客户带来困扰。