培训受众为主动咨询客户和项目中工程实施后的售后培训客户，对于主动咨询客户，公司前台将电话转接到技术部负载培训的小组，培训小组将安排相关商务人员与客户联系。
对于跟着项目实施进行培训的客户，可以直接电话到技术部培训小组（投标时会指定该小组联系方式），直接有相关人员根据标书中规定安排后续的培训工作。
对于主动咨询客户，技术部安排的相关商务人员与客户联系并确定培训需求并签订合同后，技术部将与培训教师协调课程安排组织培训；如果是跟着项目实施进行的项目型培训，则技术部将根据标书要求安排培训教师。
根据客户的实际情况培训以远程或现场的方式进行，培训结束后对学员进行调查问卷收集，收集的问题直接反馈给技术部培训小组，培训小组将问题整理后反馈给培训教师和相关商务和项目负责人，从而对培训效果不断改进，或提供后续针对性培训。
